出处：中国金融家杂志 2011年1月
“天堂硅谷、软件先行”，这是2001年时任杭州市委书记王国平祝贺杭州软件协会成立时写下的题词。短短十来年，杭州国家软件产业基地已成为英特尔、微软等跨国IT巨头们投资中国时最青睐的“天堂硅谷”。到底是什么吸引着华尔街的投资者？
杭州软件天堂硅谷的崛起，靠的是一种文化精神和经济体制的创新，硅谷人有一种勇于创新、乐于创业、允许失败，活着就是为了工作，工作就是为了活着的工作狂精神。中国金融IT的领先者——信雅达系统工程股份有限公司与其创办人郭华强正是融入了这种精神与魅力。
11月1日下午，笔者在位于杭州江南大道的信雅达总部见到了“天堂硅谷的先行者”郭华强。道明采访来意后，他闭上眼睛思考了几秒钟，品了几口茶后方开始长谈。喜欢从事有新意、领先的东西，说话条理分明、逻辑缜密，举止温文尔雅，随和却带着不容质疑的权威性，这是郭华强给笔者留下的印象。
作为民生钻石信用卡的老客户，郭华强称赞道，民生的服务很周到，而且不乏创新，我看好它的潜力。或许，正是对“新意”与“满意”的喜爱让他成为了民生信用卡的忠实“粉丝”。
金融IT“领军人”
被业内誉为 “黄埔军校校长” 的郭华强是中国金融、证券软件领域的领军人。不可否认，是他最早发现了这个市场，并为这个产业培养了很多精英。如今，信雅达企业运营模式也成为金融IT界被效仿的典型。
22岁时，郭华强就进入了人民银行杭州中心支行从事计算机软件开发工作，几年后转到工商银行浙江分行，期间担任科技处软件科长，35岁开始自己创办公司。当初，到底是一股什么样的动力让他自愿放弃铁饭碗，甘冒风险，下海经商呢？
“创业的想法源于两个启示。”郭华强回忆道，首先是一本题为《一个值十亿美金头脑的人》的书，它让我顿悟到人的脑子也是值钱的，于是想证明自己的脑子到底值多少钱。第二个启示来源于一位博士的名言，他说，人下海后最好选择自己最熟悉的行业！
可以说，郭华强的创业开始于敏锐的洞察力、果断、魄力与睿智。于是,下海后，他选择了自己最熟悉的金融软件行业。
尽管信雅达是1996年成立的。但记者了解到，1991年，郭华强从工行浙江分行科技处离职后，创办了一家软件公司，也就是信雅达的前身；1993年，他投资了3万美元，与几个朋友创办了杭州新利电子有限公司。
同年，新利公司革命性地推出“自动化证券交易系统”，一改买卖证券要填单、人工委托的现状，立即在市场上引起强烈反响。郭华强和他的同事自然而然地成了国内证券电子化工作的首批参与者。经过短短几年的努力，使其资本翻了近10倍，成为金融信息化行业的先锋，后来在香港上市。
1996年，郭华强创办了信雅达公司。创办后，他把目光转向了银行领域。当时银行的票据管理非常落后，而信雅达在全国率先推出的以光盘为存储媒介的“银行票据电子影像处理系统”，实现了银行票据文档的电子化管理，拉开了国内文档电子化管理的序幕。由此，信雅达也成为了国内最早从事金融电子化建设的IT厂商。
2002年，信雅达成功上市，成为浙江省第一家在上海证券交易所上市的高科技软件企业。到目前为止，信雅达金融业产品系列均处于市场领先地位，成为我国金融IT的佼佼者。
在十余年的金融领域服务中，信雅达帮助金融行业打造集中运营能力、流程再造和流程创新能力、风险管理能力、渠道及客户管理能力，推动金融行业从关注核心业务到关注营销、管理和安全保障，实现了基于业务创新的技术革新，取得了国内领先地步。
在金融IT领域，信雅达以金融作业和管理的现代化建设为主营业务发展方向，不断致力于流程银行、电子银行、安全银行、外包银行、信用卡业务、运营风控等产品的开发和服务，并形成了以安全平台为基础的金融安全设?产品线和以支付平台为基础的金融终端设备产品线，其中POS产品线已非常完整和系列化，包括有线POS、无线POS、电话POS、射频POS，产品通过了EMV、PCI、银联等系列认证。目前信雅达POS产品已成功入围中国银行、中国建设银行、光大银行、广发银行、浙商银行及全国各信用社等。
目前，信雅达产品已应用于人民银行、工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、银联商务、中信、广发、招行、浦发、交通银行香港分行、各地城市商业银行等银行总行及数百家地、市级以上分支机构，以及证券、保险、基金等金融行业。另外，据赛迪顾问发布的关于国内金融业几大电子信息系统调查分析报告显示，信雅达在电子文档影像市场占有率居国内第一，达43.6％；CALL CENTER市场占有率居国内第一，达30.0%，风险预警系统市场占有率居国内第一，达34.7%。
作为金融IT的领军人，郭华强有一个“拍皮球理论”：皮球只有拍在水泥地上才能拍得高，拍到水里就无声无息了。所以认准了就要拍得重，认准了就要适当投入。这正是他一步步引领金融IT走向繁荣与兴盛的窍门。
思想经营者
听郭华强谈创业，谈产品，他对市场、技术的精准把握令人佩服；然而，谈到企业的经营管理，更像是在听一位学者讲述哲学之道。据了解，他自小对国学比较感兴趣，喜爱研究古文化，且从去年开始专门到北大求学，学习儒释道、易经等各种文化精髓。这对他独到的经营管理理念也形成了一定的影响。
“公司的经营其实就是思想的经营。”郭华强回忆道，“记得信雅达刚刚创办之际，我们曾经提出了一个局外人看起来很奇怪的目标，那就是不仅要把信雅达办成一家成功的公司，而且要办成一所学校，培养和造就一批优秀的经营管理型人才和技术开发型人才，要办成一家研究所，不仅研究物质产品，还要研究思想产品。”
他强调,信雅达对公司员工的要求，最起码是具有较强的主动性和责任感，最高的要求是具有创造性和领导性。没有创意的人是很难走上领导岗位的，没有创意的人是不可能领导一个部门或公司超常发展的。
自公司成立以来，信雅达持续走自我创新之路?不断提高创新能力，加强核心技术和核心产品的积累，强化公司在细分市场的领先优势，保持核心竞争力。
产品创新方面，在金融IT领域，它专注于金融IT电子化建设，于业界率先将OCR技术全面引入票据自动化处理领域，极大地提高了票据处理的自动化程度和效率，推出电子影像管理系统，利用图像数字化技术设备将银行业务资料的影像录入计算机系统，通过条码识别、OCR技术、工作流技术自动建立影像索引，代替了纸制档案在各业务系统中的流转，使银行堆积如山的档案资料归档问题迎刃而解，以电子化管理手段代替传统的票据人工处理，大大提高了档案管理的质量，提高了资料资源在银行业务流程中的流转效率，为实行集约化管理创造了必要条件。
为保持核心竞争力，信雅达进行持续创新，在以流程为核心的全新银行模式下，信雅达提出“流程银行”的概念，作为支撑流程银行业务应用的金融业务集中管理平台，依托于影像处理平台、工作流平台等基础支撑平台，实现业务影像采集、加工、展现、跟随业务流程的流转、存储的全生命周期管理，完成影像、流程、银行核心系统的整合。通过金融业务集中作业平台可快速的构建流程银行作业中心系统，通过业务流程再造实现“业务受理与业务处理分离，监督由事后走向事中”，将业务处理模式由网点分散处理向集中处理方向改造，通过标准化、工厂化以及流水线方式的作业处理模式，达到有效控制银行业务操作风险、提高银行运行效率和业务处理的总体效率、降低运营成本、银行网点的战略转型、提高柜台柜台营销能力和服务水平的目的，从而增强银行的竞争力。
同样被郭华强寄予厚望的还有信雅达研发的“支票数字印章”。“随着国内经济的发展，传统的资金结算方式和手段因为防伪能力差，结算效率低、资金风险难以控制等缺陷已难以适应新形势发展的需要。越来越多的个人将会使用支票。所以，支票防伪、防改，将成为一个重要问题。所以，我们就开发出一个专门支持移动支付的数字印鉴：支付密码器。只?输入支票的5大信息，密码器就会生成16个数字，支票开好后，将数字填到支票上。而银行也有同样的加密器，输入5大信息，如果数字一样，那么支票就是真的，?且没有改过；如果数字不一样，支票就有问题。目前，信雅达支付密码器产品已经位列同行前两位，我相信，将来，会有越来越多的普通消费者在使用支票时，会选择我们‘数字印章’，毕竟这是对传统印鉴的一次划时代的变革。”该产品大量应用于全国各大银行对公结算、通存通兑、同城票据实时清算、远程资金转账等系统中，为电子商务时代移动支付提供了安全可靠的技术保障。目前，信雅达电子支付密码器年产能力达六十万套。
与此同时，信雅达不断进行业务创新，在外包领域异军突起。BPO自上世纪八十年代开始逐渐发展，已形成了一个巨大的全球市场，并仍以每年超过15%的速度持续高速增长。目前全球金融机构的业务占印度BPO业务的80%以上，而且已经涉及价值链的高端服务，这无疑为中国BPO服务提供商提供了学习榜样。基于十余年来在金融市场、技术、人才、项目等方面的经验积累，信雅达于2004年开展BPO业务，目前已进入规模发展阶段，重点将自身打造为BPO全流程决方案专家和全方位能力。公司依托在高速录入、图像处理、存储备份、工作流等领域的丰富经验，以大规模数据处理为依托，以独特的并发性生产线运营模式，采用CPS、CMS专业外包生产管理系统，集约化处理客户端的规模业务，包括银行会计凭证处理、信用卡资料处理、保险单证处理以及档案资料处理等内容，年均扫描处理凭证和资料量超过100亿页。目前，信雅达BPO发展到了2000名员工的产业规模，在杭州、合肥、苏州及大连等地区设有四大数据处理中心，面向国内银行、证券、保险等数十个全国行业用户提供业务流程外包服务，已发展成为国内规模最大、案例最多、经验最丰富、服务最优质的BPO业务服务提供商之一。
信雅达大力拓展国际化步伐，发展软件外包事业，几年来ITO规模继续扩大，产值稳步增长。设立了杭州、大连、上海、北京、日本等软件外包开发基地，承接欧美、日本软件外包项目。迄今为止与IBM、HP、富士通、三菱电机、Levi’s、YSK、AABASE、ICBC、NEC、PFU等海外公司建立了软件外包的业务往来,得到了海外用户的认可。
“思想创意的关键是要敢为和能为天下先。一个公司的成功不仅是利润的领先，更重要是创意的领先。”靠着敏锐的市场捕捉能力，郭华强走在了行业的前端；同样，在企业管理方面，他也是一位出色的思想经营者。
太阳的庭院
当记者提起业内以“商”评之，他并不感到奇怪，而是谦逊地笑着说，“我只是一个比较喜欢中国古老文化的人，在企业文化中可能会有一些流露吧。”从郭华强的身上，笔者感受更多的是文人的气息，商人的意味反而淡一些。
郭华强不仅给信雅达起了一个如其人般文雅的名字，而且制定了很多文雅的信条。他讲究要像制作艺术品一样对待工作、软件产品、硬件产品，并力求员工随着一种文雅的心境、愉悦地体验着为人做事的美丽。
信雅达文化源于中华民族悠久文化中的“爱心”和“为民”的人生理想。以“信”为核心，把“诚信、文雅、速达、团结、创新”作为企业文化的内涵和信雅达人共?的价值观。“Sunyard”是信雅达的谐音，其英文含义是“太阳的庭院”。太阳指古今中外人类文化思想的精华，生活在庭院的人们可以“一起耕种、一起欢唱、一起收获”，共同分享耕作的愉悦和收获的快乐。
信雅达公司副总裁魏致善深有体会地说，信雅达从一个初创的小公司发展成为我国软件著名开发商和供应商之一，其中最重要的原因之一是郭总从创业那天就起把企业文化视为企业发展的灵魂，把培育独具特色的企业文化作为企业的长远战略目标。信雅达汲取古今中外人类文明史中优秀的为人处事的准则和要义，加以概括和提升，形成了一整套体系完备、内涵深刻的文化价值体系。
“宁静、激情、精进、执着”是信雅达公司的性格特征。简单的四个词不仅道出了信雅达人在市场风浪中，认准目标，认准服务对象，“咬定青山不放松，立根原在破岩中”的意志和定力，而且也表现了信雅达人坚忍不拔的执着追求和从不言败的信念、精神。
“对外讲信用，对内讲团结，这是我们的格言。”郭华强认真地说，这是信雅达多年来成功经验的高度总结，也是信雅达经营理念的朴实表达。公司要成功，必须让用户乐于接受其产品和服务，并具有高信赖度。公司对用户就必须重信誉、讲信用，?信雅达立足的根本。同时要使产品和服务令人满意，使公司业务不断发展，还必须有一支步调一致、上下同欲、团结而稳定的高素质的员工团队。因此，“信用”为经营之本，“团结”为力量之源，讲信用、讲团结是信雅达文化的重要特征。
尽管企业的成功不是靠某一个人，而是整个团队的力量。但整个团队能否凝聚在一起，不断地为企业创造价值，需要一套完备的企业文化来推动与催化。而最终文化所折射的则是领导者的思想与灵魂。
正是这一点一滴炼就的信雅达文化，使信雅达人合作创新，团结奋进，开发了一个又一个高科技产品；也正是这种信雅达文化，使信雅达人不断发现和满足用户新的需求，助力中国金融等领域电子化的发展，与业界共同推进中国软件产业的进步；正是这种信雅达文化，使信雅达能够立足中国，放眼世界，开拓未来。
