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下图显示了12306客户服务热线的功能
和相应的键号
拨号码详细说明一级键
功能对应数字键客运业务1货运业务2行李包裹小件快运服务3旅游业务5商品交易服务6辅助密钥
客运业务
功能对应数字键自助语音查询1订票送票服务2旅游服务3重点旅客服务4客运业务咨询及投诉建议5人工服务0货运业务
功能对应数字键我要发货1业务咨询2货物追踪395306网站业务4投诉建议0行李包裹快递服务
功能对应数字键快运包裹业务由中铁快运为您提供服务1行李包裹咨询业务2旅游业务
商品交易服务
功能对应数字键显示屏交易业务介绍1大宗物资交易业务介绍2投诉建议及人工服务0三级键
自助语音查询
功能对应数字键余票查询1订单查询2列车时刻查询3票价查询4正晚点查询5列车担当企业查询6区号查询8四级键
剩余票数查询
功能
对应的数字键
按到发站查询1按车次查询2订单查询
功能对应数字键输入订单号查询订单信息1输入订票条件查询订单信息2列车时间查询
功能
对应的数字键
按到发站查询1按车次查询2票价查询
功能
对应的数字键
按到发站查询1按车次查询2稍后询问。
功能
对应的数字键
到达查询1出发查询2关于列车承办企业的询问
区号查询
功能对应数字键功能对应数字键东北1华北2华中3华东4华南5西南6西北7港澳台8快速查询9
各位朋友，这些功能方法都学会了吗？
有了12306客服热线，我妈再也不用担心我坐火车旅行了~ ~
需要注意的是，12306客服热线的查询范围是从拨打之日起30天内，输入日期时要连续输入4位数字，比如5月1日要输入“0501”。
12306可以直接购票，但开车前4 ~ 20天内电话订票；服务时间是每天7点到23点。
