互联网公关，顾名思义，就是在互联网上进行公关活动。具体来说，网络公关就是把传统的公关活动放到互联网上。借助互联网传播速度快、范围广、互动性强的特点，在互联网上为企业创造和维护良好的品牌形象，从而提升企业利润。从其定义可以看出，网络公关与公关小姐无关。
什么是互联网公关？
目前借助网络舆情环境，以网站、门户网站为媒介，公关可以随时开展活动。因此，互联网成为企业打造品牌形象的新阵地，网络公关成为必然。
那么，互联网给公关带来了哪些优势呢？
首先，网络公关不受时间和地点的限制。传统的公关活动总是受到时间或者空的限制。纸质媒体和新闻节目只在特定的时间点发布。消息一旦发布，他们只能按照自己的发布规则；召开新闻发布会，需要一个具体的地点，策划、挑选、安排都需要成本和时间。通过互联网，企业可以随时发布重要消息，更加时效性和便捷性。
其次，网络公关可以及时与群众互动，获得意见和反馈。与传统公关活动中信息的单向传播相比，网络公关可以快速了解受众的需求和心理。
微博、微信等社交媒体的快速发展，强化了个人在互联网上的话语权，让每个人都能表达自己的诉求和评论。通过这些媒体与大众互动，网络公关可以对市场的需求和变化更加敏感，对公关策略进行灵活调整。目前，大多数企业都开通了微博、微信等官方账户来运营新媒体。可想而知，这种互动营销是大势所趋。
而且网络媒体为公关活动提供了更多的形式和渠道。利用互联网的个性化、娱乐化、互动性等特点，公关活动可以生动活泼、丰富多彩、人性化，使公关效果更加突出。比如支付宝的年票，网易云的心理测试，杜蕾斯的创意文案，都很受欢迎，掀起了跟风的潮流。这些简单而新颖的想法引起了广泛的关注，并带来了大量的曝光。
什么是互联网公关？
可见，网络新媒体的发展给传统公共关系带来了创新。然而，互联网在带来优势的同时，也给公关行业带来了一些担忧。毕竟传统公关的很多理论已经不适用于网络公关了。与传统的公共关系危机相比，网络公共关系危机具有一些新的特征。
第一，意料之外
传统的公关危机是突发性的，而网络公关则是更深层次的、更意外的、偶然的。在网络环境下，时间和空可以最大限度的延长，所以危机的源头无处不在，很难预测危机的时间、规模和影响。网络的互动使大众对一个品牌的理解更加深刻。人们往往喜欢深挖红色现象和所谓的“人的设计”。一旦发现污渍，网络就会迅速传播这些负面消息，甚至造成蝴蝶效应。
二、重点
网络公关危机中的焦点意味着危机信息的传播比危机本身更快。网络媒体对新闻事件的大规模传播可以使重大事件迅速成为公众讨论的焦点。往往事件本身还在进行，网上已经形成了不同的结论。一位著名艺人在直播中说出的一句话，引起了很多人对他学位真实性的质疑，但即使他的粉丝不断争辩，质疑也没有得到遏制，甚至失控，导致网友对自己的试卷和高考的真实性进行验证。在这次事件中，毫不夸张地说，是舆论的焦点推动了危机的进一步发展。
