电话交换机的作用和功能是什么？
电话交换机是一种特殊用途的用户交换机。它有多部电话共用一条外线，适用于机关、团体、中小企业等单位，也可用于住宅和秘书电话。集团电话交换机不需要专职操作人员和维护人员，各部门可以通过指示灯了解整个系统的工作情况。当外线打进来时，它可以被任何电话应答并被转移到需要的被叫方。当任何电话想拨打外线时，只需按下代表空空闲外线的相应键，然后拨打外线。
什么是电话交换机 电话交换机的作用和功能
智能电话交换机目前很多公司都已经开始使用智能电话交换机，因其功能十分全面，能够满足不同客户的需求而备受关注。智能电话交换机，具有来电弹屏、IVR语音导航、通话录音、PRI数字中继等多项普通交换机不具备的功能赢得了众多客户的好评。目前，许多公司已经开始使用智能手机开关，这些开关因其功能全面，能够满足不同客户的需求而备受关注。智能电话交换机，有很多普通交换机没有的功能，如呼叫屏、IVR语音导航、总召回、PRI数字中继等。，赢得了许多客户的好评。
威普智能电话交换机是目前应用最广泛、性价比最高的智能电话交换机。
无线电话交换机的功能
呼叫者弹出屏幕功能
只需在任何可以连接到公司局域网的PC上安装Netphone/PC话务台/CPM软件，登录分机电话即可。当分机电话响起时，电脑会立即弹出来电者的号码、姓名和公司信息。不用听到声音，就可以说实话，放心的拿起电话，直接对客户讲话，为客户提供尊贵的服务，提高服务水平，培养客户忠诚度。
IVR语音导航
超长语音导航功能。打破了以往语音导航中时间限制的限制，2分钟的语音导航可以任意划分时间分为16级。当有外部来电时，个性化多级语音播报菜单，宣传公司信息，准确转接部门电话，提供全天候自动服务，提高电话办公效率，提升企业外部形象。
内置总召回率
全召回软件直接与电脑连接，避免不必要的流程。
PRI数字继电器
PRI为用户提供了从模拟通信过渡到数字通信的最简单、最经济的方式。TDMx-2000系列能够可靠有效地支持ISDN PRI接入。这种接入方式可以在一条线路上同时传输30路语音和数据，接入性价比极高。
外线自动检测
与其他开关相比，威谱智能开关的外线可以自动检测，无需设置外线，操作简单、方便、快捷。
自动交通分配
ACD自动流量分配根据外线来电的顺序形成排队组，根据话务员工作空忙/忙顺序的原则在排队组内自动分配流量。ACD自动话务分配功能合理安排话务员资源，自动将客户来电分配给最合适的话务员处理，充分利用系统数据，提供优质的客户服务，提高工作效率。
第一种分机停电停电停电是指在开关停电状态下，模拟外线自动将部分分机转换成直线。它可以应用于经常停电的地区和通话要求极高的客户。
呼叫转移
呼叫转移功能，可以实现外线到内线的转换等。，并支持多方通话功能。
