社区新零售、社区金融成为企业布局热点？为什么看？
虽然物业管理行业逐渐受到行业的关注和资本的青睐，但大多数企业对其传统的盈利模式并不感兴趣，而是对其强大的社区流量入口感兴趣。
彩生活服务集团有限公司执行董事兼CEO唐曾表示:“在中国，物业管理的收入很低，彩生活的实际管理面积为4亿平方米。我们年营业额20亿，相当于每平方米5元钱，很小。”
因此，寻找新的利润增长点成为物业公司的当务之急。记者注意到，社区新零售和社区金融已经成为许多企业的选择。然而，他们占据了交通入口，他们靠什么来吸引顾客？
抢滩增值服务
社区O2O过去了，经过一轮洗牌，除了BATJ等互联网巨头孵化的企业占据强大的网络流量入口外，物业管理公司也成为了这一轮扩张的主力之一。社区新零售是物业管理公司的普遍选择。
最近这方面动作比较多，就是色彩生活。通过与over rainbow购物中心的合作，促进over rainbow无人值守便利店WellGo在色彩生活服务社区的落地；此外，彩生活还通过战略入股好菜网，两者通过各自资源、渠道、服务产业链的协调整合，实现线上送货上门和线下社区一体化服务。
绿城物业也已布局完毕。10月30日，绿城服务宣布共同投资8400万美元收购北京好邻居连锁便利店，其中绿城控股35%；此外，绿城在今年9月开始试点，打造自己的便利店品牌“绿橙”。
另外，社区金融也是很多巨头瞄准的方向。碧桂园的社区金融平台“碧优信”已经上线。碧桂园物业公司总经理李长江表示，在碧桂园小区，业主可以通过碧优信的理财产品实现收益。
作为试水社区金融行业早期的色彩生活，也通过河河河间小额贷款公司在幻想曲年下的合作，推出了一款名为“色彩丰富的生活”的产品。2017年上半年，财富人寿累计营业额达到19.65亿元。此外，凯撒地产还推出了社区理财产品。雅居乐旗下的雅居乐也表示，未来有引入社区金融的计划。
无论是社区新零售还是社区金融，物业管理公司主要通过物业App实现线上线下连接。但电子商务研究员、互联网观察人士王立阳在《社区新零售》一书中提到，物业应用的功能都很丰富，但缺乏可持续的粘性内容，只是作为工具，在用户需要定期物业服务时才会用到。
很多已经访问过物业App的小区业主也告诉记者，他们通过物业App购买生鲜产品或理财产品的意愿并不是很高。“小区内的便利店也可以通过电话发送，速度很快。；购买理财产品还有很多其他的理财渠道，不一定要通过物业App实现。”
如何坚持客户？
虽然占据了交通入口，但物业公司固有的“服务”属性往往使其难以与社区增值服务相结合。
大多数物业管理公司都意识到了这个问题，并努力做出改变。以彩生活为例，坚持客户的根本在于通过物业付款的连接，运营模式是存入一定金额的现金，可以避免物业费，同时获得一定的收益。唐告诉记者，“这种模式是一种面对面的金融，财产逃不过和尚。通过这种信任关系和信用关系，我们才能做出这个产品。”
同样，碧桂园物业也通过缴纳物业费来吸引一些业主。此外，碧桂园物业目前正在推广保险业务，如业主财产保险、车险等。李长江指出，“这需要和保险公司挂钩，让他们认可碧桂园业主在小区内发生的交通事故的受理权。”
然而，当记者与蔡晟和凯撒的业主沟通时，他发现通过这种模式吸引业主使用可能并不像想象的那样有效。许多业主告诉记者，他们仍然倾向于用传统方式支付物业管理费。一位凯撒业主表示，她使用凯撒黄金服务的原因是“利率仍然比其他家庭高一点，而且每年偶尔会有一个定制的9点理财”。
根据王立阳的分析，一个物业要想推动增值服务的消费转型，需要一个商品消费平台。首先，用户要在平台上培养自己的日常快消品消费习惯和粘性，然后逐步加入社区增值服务。“物业APP刺激社区增值服务消费效果不明显，未能建立活跃的交易关系，增值转化能力不强。”
需要提醒的是，虽然增值服务是一块诱人的蛋糕，但物业管理公司还是应该优先考虑服务。正如中海地产集团有限公司总裁助理韩方所说:“多元化的(物业)增值服务，必须建立在对现场优质基础服务的认可和信任之上。”
