一、基础工作。
1、组织领导。有专门的信访接待室和行政调解室，有相应的机构和专职人员。信访工作将纳入本单位重要议事日程，信访问题每月调查研究一次，有问题、有记录、有处理结果。
2.以鄂府办函[20xx]52号《关于建立信访工作网络维护劳动保障体系稳定的通知》进一步完善信访和群众工作长效机制。按照“小事不出村(社区)、大事不出镇(街道)、大事不出县(市、区)、矛盾不交”的原则，信访工作的重点要从事后处理转移到事前预防和解决，按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则， 要加强党委和政府牵头、联席会议办公室牵头、责任单位牵头、上下联动、相互协调的矛盾纠纷解决工作模式，确保问题早发现、早解决、早控制、早处理。 市劳动和社会保障局、乡镇劳动保险办公室、村(社)劳动保险站形成了稳定信访体系，建立了稳定信访网络。形成“横向到边，纵向到尾”，“上下联动，协调配合”的维护信访稳定的工作机制。确保第一时间了解群众声音，反映群众诉求，及时全面控制涉及劳动保障的信访突出问题。
3.商务工作。不去省里又要去北京上访；不重复走访和集体走访乐山市；不重复走访市委、市政府和走访规模在50人以上的；未发生道路堵塞、门堵塞或工厂堵塞；按时完成领导批示和来信来访；及时提交信访信息。
4.制度建设。有信访制度；建立并实施领导接待日制度。
5.团队建设。落实分管领导、专(兼)职信访和信访经费；按时参加会议、学习和信访培训。
二、积极参与重大信访和信访事项的处理。
1.由于我局业务工作的特殊性，每一项工作都涉及到千家万户的切身利益，尤其是弱势群体。所以我们局可以说，每天都是信访接待日。全年共收到各级各类来信来访206件，来信来访1000多件。
2、100%按时完成乐山市和我市信访部门交办的信访事项。
3.派3名领导和8名工作人员到李进伟、金鼎集团、原两矿一厂、525厂办理社保、医保、就业等事宜。
三、立足本职工作，减轻信访压力，切实维护社会稳定，为市委、市政府分忧解难。
(1)年末养老保险、城镇职工基本医疗保险、城镇居民医疗保险、新型农村合作医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险参保人数分别达到91600人、45400人、71200人、290000人、24000人、9400人和13000人，分别完成目标任务的117.44%
(2)基本养老保险基金(含债务)、失业保险基金(含债务)、城镇职工基本医疗保险基金、工伤保险基金和生育保险基金年度收缴分别达到2.8亿元、222万元、3900万元、500万元和88万元；分别完成目标任务的254.55%、193.04%、134.48%、147.06%和251.43%。
(3)全年城镇新增就业岗位4905个，实现1xx%的目标；下岗职工和被征地农民再就业2180人，实现1xx%的目标；其中，就业困难人员再就业905人，完成目标1xx.04 %；实现了零就业家庭的动态淘汰；城镇登记失业率4.1%，比控制指标低0.2个百分点；对6570名农民工进行了在职培训，实现了1xx.05%的目标；农民工品牌培训500人，目标100%；农村劳动力技能培训3760人，完成目标110.59%。
(4)按时足额支付23564名退休人员养老金2.1亿元。退休费用社会化支付率和个人账户建立率均达到100%。
(五)加强劳动法制建设和监督检查，规范企业用工行为。监督指导全市各类企业签订劳动合同和集体合同，核实劳动合同2.5万份，合同核实率95%。成功创建和谐工业园。认真完成劳动争议案件处理，受理劳动争议案件250件，仲裁解决案件240件，解决率96%。受理认定工伤465起，批准对20户实行特殊工时制度。接受并批准了3所社会力量办学和1所职业介绍所。今年以来，我们组织了年初和年末两次农民工工资支付大检查，严厉打击违法犯罪和非法用工，清理规范涉外劳务中介市场。派出专兼职人员400余人，检查用人单位600余家，涉及职工1.8万人。新劳动保障法规的实施不仅促进了用人单位规范用工，也提高了劳动者的维权意识，同时也增加了劳资矛盾。监督大队配合有关部门和部门深入用人单位，将法律送到门口，直接向用人单位和劳动者双方进行宣传和解释，寻求解决办法，化解矛盾。
主动开展劳动保障检查。每年检查48家企业，对存在问题的企业提出整改要求。同时，遵守劳动和社会保障法律法规较好的企业开展了信用单位评价活动，评选出9家A级信用单位。为确保国庆和中秋节的稳定，对建筑工地农民工工资支付情况进行了全面清查，检查了37家施工单位，涉及6500名劳动者，确保节日期间没有发生群体性工资拖欠。按照热情服务和依法办案的要求，对劳动者的投诉进行登记，并按照《劳动保障监察条例》的规定进行调查处理。全年共处理投诉106起，涉及员工850人，工资1xx.9万，结案率98%以上。同时办理职工咨询、信访100余件。全年通过检查办案，共向用人单位发出书面查询通知95份、限期整改18份、行政处理决定5份、行政处罚决定2份。
(六)指导和帮助乡镇、社区和行政村完善劳动保障工作平台建设。其中，建立了12个乡镇劳动保险办公室和18个社区工作站作为合格单位，134个行政村配备了就业和劳动保险助理。
(七)20xx年度综合治理、维稳、信访、扫黄工作被市政府授予先进集体。市委、市政府布置的急、难、险、重的任务及时完成，特别是改制、征地和城乡转移、保险、就业五个特殊群体遗留的问题，投入大量人力处理金鼎集团、原二矿一厂、525厂遗留的问题。争取上级就业资金1322.1万元，医保补助资金703.7万元，切实为市委、市政府分忧解难。
(八)、做好群众来信来访、咨询服务工作，特别是近年来，随着产权改革的深入，来信来访、咨询数量成倍增加，工作中，作为裁判和宣传者，为群众解决了许多难题，起到了宣传法律政策、减少劳动争议、促进社会稳定的作用。
