1、何谓诚信？ 从心理学上讲，诚信是得到社会认知和肯定的行为规则，是人们对自己和他人行为、对所处的组织和制度、以及对使人类对自身生存有了基本认识的自然秩序和道德、社会秩序的期待状态。 具体说来，诚信有下列的行为含义： 1)尊重事实；2)行为前后一致 ；3) 行事可靠；4)理性的作出选择和决定; 5) 没有自相矛盾的行为。 心理学家想要说明的最重要的一点是诚信不是意识形态、政治或道德的说教，而是生活的方式，它对每个人都有重大的意义。 2、为什么诚信与经济发展息息相关？ 从个体层次上看，诚信被看作是理性的选择。许多学者认为，作出诚信的选择与其他形式的风险选择相类似；假设每个人都有动机作出理性和有效的选择。而在理性选择理论学者看来，选择是在有意识的对利益的计算和考虑后作出的，而这一计算又是建立在一个外在和内部统一的价值体系的基础上的。在很多的商业实践中，与其他许多选择相比，诚信仍然是成本最小的最有效的选择。 从国家层次上看，研究表明，在对世界价值统计的研究中，当财政上的真实性与可靠性在国家层次上被整体考量时，它们是必然有着相互关联的，而且在某一国家里，财政领域里诚信水平越高就越能降低交易费用，从而促进经济增长。对1981和1990年的世界价值统计表中的数据进行分析，在度量的两个时点上调查取样的回应者人数都大概在1000至2000人之间。即使是许多相关的变量，如国民生产总值，城市化水平，经济发展不平衡程度或农业在国内总产品中所占的比重等被设为定值，社会资本对经济增长的影响仍是显着的和确实的。因此，经济心理学似乎应该进一步考察对宏观经济变量如经济增长和财富有决定作用的心理上的因素。 3．诚信的心理基础 心理学家发现我们为什么要相信别人： 1）建立在个性基础上的诚信。有些人天生就相信别人，有些人天生就不相信别人。 2）建立在经验基础上的诚信。与人交往之后，对人的诚信程度有一种信息的判断，可以增强或降低我们对他诚信程度的判断。有些交往深度不够的人，我们并不了解他的诚信程度，这就给第三者的形象和声誉等提供了制造谣言秽语空间。 3）建立在分类基础上的诚信。我们分属于不同的类别，包括职业的、区域的、政治的，心理学家认为大家更倾向于相信自己的同类。 4）建立在角色位置上的诚信。我们相信某角色的人，这种诚信也不是建立在理性的角度上的。比如说中国人更倾向于相信老师而不是相信商人，这完全是文化的误导，而不是理性的判断。某种意义上说，与其说是对角色的信任不如说是对社会体制的信任，因为必须达到一定条件的人才能在这种体制中担任某种角色。 5）建立在规则基础上的诚信 这是最理性的诚信不是根据社会类别和社会角色进行判断。判断的理性在于当你相信别人只有诚信才能得到最大利益，相信不诚信会带来不利时，这种诚信才是最有判断根据的诚信。 4、是否有些人比他人更诚实和可信？ 回答是肯定的，但这点不象差异一样是与生俱来的。在实验室试验和实地研究中都存在有简单的例子可以说明，在信任他人或自身的可信赖性方面每个人总体的判断上差别是很大的。人们从他们早年的与诚信相关的经验进行推断来建立起对他人的一般看法。因为期望分别来自于各个不同的社会代表者，人们各自获得的对他人信赖程度的期望值是发散的，从而最终以相对稳定的个性特征的形式呈现出来。通常的情况是，诚实的人们更容易相信别人。 5、在诚信问题上是否存在文化的差异？ 是，也不是。在不同的文化中，以文化特征标准为基础的对诚信问题的认识和期望之间存在微妙联系，跨文化研究提供了对这些关联的复杂性和多样性的深入见解。国际性的调查表明中国和日本公民与美国相应群体相比通常显示出较低的诚信水平。在中国和日本，关系都不是建立在信任而是相互担保的基础上。这种相互担保在人与人之间的各种关系和社会稳定的基础上确定下来。由于这种高水平的能被感知到的稳定性，在交易中的社会的不确定性在亲密朋友和亲人中被大大降低了。换句话说，如果关系是稳定的，可靠的和紧密的，中国人和日本人就是更值得信任的了。 与此形成对照，在美国社会里可与之相比的稳定感和安全感是很难获得的。于是，在交易中的社会不确定性就更大一些。因此，在美国，在降低这种不确定性的过程中，信任的利害关系循环出现，而这一点以对个人知识和他人信誉度的了解的更大程度的依赖的形式表现出来。 然而，所有的差异都并非与生俱来。 6. 诚信的心理意义是什么？ 1)降低交易成本 从心理角度看，信任发生作用从而降低交易成本的一种方式是作为社会决策中的启发工具。社会决策启发是主要行为人在对其遇到的各种两难形势该如何反应而要作出决定时使用的行为规则。在商业中诚信的作用不是经济模型中可计算的风险，而更象是决策者采纳的启发式的行为。在一个缺乏正式的监督或衡量机制来测定和坚持互惠的社会里，个人必须自发地从某一侧面进行一系列的活动来帮助他人解决问题。在这种情况下，启发——即主要人物的作用就会加速许多资产的交易，这些资产很难标价但又相互丰富各自内容并对每个人的竞争和解决意外问题的能力很有帮助。 2)自发的社会性 信任作为社会资本的一种形式，其最重要的表现之一就是自发的社会性，如能引发诚信行为的出现。当自发的社会性作为行为学术语运用时，它所指的是各种形式的合作、无私以及职能以外的行为，此时，社会中的成员努力工作来提高集体福利水平，并促进集体目标的实现。 在社会关系体中，自发的社会性以许多种形式表现出来。比如说，我们希望社会成员能集中精力、花费时间为实现集体的目标而努力，能与其他人一起分享有用的信息，能在使用有价值但又有限的组织资源时要受到责任的约束。 3)领导的有效性 很长时间以来，心理学家就认识到了在等级关系中的诚信的核心地位。那些处在领导地位的人来说，诚信是必不可少的领导要素。有下列一些原因使得信任是必不可少的。首先，如果组织中的领导人士总是不得不对自己的做法进行解释和证明的话，他们的有效管理的能力将被大大削弱。其次，由于监督行为的不切实际性和成本的存在，领导者不能发现并惩罚每个未能与他人很好合作的人，同样也不能奖励每个真正完成合作的人。结果，有效的组织行为就依赖人对整个机构的责任感，依赖于他们遵守指示和规章及自愿听从组织权威的意愿。另外，当矛盾出现时，由于信任会影响到对争论的解决过程和结果的接受程度，它就显得很重要了。研究表明，当人们信任当局的动机和意图时，他们就更容易接受其结果，尤其是当结果是不利时，诚信就显得更为重要。
