这名女人姓翟，在天猫商城RIMOWA旗靓店选购了一款镁铝合金登机箱，物品送至后发觉门把等上有相近漆料的印痕。因此，翟小妹规定申请退货，并根据RIMOWA旗靓店喊来的物流公司将小箱子归还。
但另一方却以退还的产品和送货的产品不一致拒绝接收了，原因是小箱子上的编号不一致。RIMOWA旗靓店由此觉得，是翟小妹将小箱子偷换了。翟小妹表明，另一方并沒有提示取货时要核查这串编号，并且纸箱子内此外多张编号纸贴，和箱身、纸箱子上的也不一致。
翟小妹说，以便自证清白，企业责任人一边读取了取货时的监管，一边拿这个小箱子去RIMOWA的官方网售后服务中心评定，但官方网售后服务中心却表明这小箱子便是仿货。
