从今天开始，乘客可以在网上或通过电话预订春节旅游高峰火车票。20天内，经过三次调整，预售期变更为:网上预定12天；电话订票需要4- 12天，在销售网点和集中售票点排队需要8天。网上预约时间原则上是每天6点到23点，广州电话预约服务时间是10点到23点。深圳电话预约服务是8: 00到23: 00。
机票预售期调整为:网上购票(含当日)12天，电话订票4-12天；8天(含当日)为销售点和站外集中售票点。
乘客请注意，车站售票处的购票期限(高铁、动车除外)在20天内会有三次变更:
2011年12月28-31日，预售期8天；
2012年1月1日至15日，预售期2天(即当日和次日)；
预售期为2012年1月16日起10天。
从今天起，武广高铁、广深港高铁、广珠城际铁路、广深线动车组的售票时段调整为8天。自2012年2月10日起，售票期限恢复为10天。
广九直通车实名售票和儿童票不实行
学生请注意，学生票预售期将从今天起延长至20天。
此外，从今天起至2012年2月16日，广铁集团已暂停在广深动车组售票窗口发售一般速度火车票，该动车组只在武广高铁、广珠城际、广深线车站发售。但武广高铁、广珠城际、广深线动车组的车票，可以在一般速度线上各站售票窗口和销售网点销售。
从元旦(2012年1月1日，指检票日期)开始，广州铁路集团普通快线上所有办理客运的电脑联网售票站(罗庄、宁乡、汉寿站除外)均实行实名制售票。
但是广九直通票和儿童票不是实名制卖的。
刷二代卡进广深港、广珠、广深线也可以
继武广高铁、广深港高铁、广珠城际线、广深线之后，也实现了刷二代居民身份证的功能。网上购买电子客票后，乘客可以直接刷二代卡进入登机口，无需交换纸质机票。
此外，虽然网上购买火车票不能选择自己的座位，但记者试图购买车票，发现网站确认信息和手机提示消息都表明他们有机会选择座位号。上车后，乘务员会核对身份证的购票信息，核对座位号。
铁路工作人员提醒，刷卡二代身份证进站有一些缺点:身份证或读卡器出现问题，可能来不及兑换纸质车票。所以建议乘客在时间充裕的情况下换纸质车票进站。
网上订票“开门”提前电话订票晚了四个小时
一些市民表示，网上订票将使不熟悉互联网、没有网上银行的人，尤其是农民工，在春运高峰期购买火车票更加困难。
截至昨日21: 30，中铁客服中心网站公布的火车票在线售票服务时间为“原则是每天6: 00-23: 00”。
记者了解到，广州的电话预约服务时间是10:00-23:00，深圳和深西的电话预约服务时间是8:00-23:00。
截至发稿时，铁路部门尚未更新网上订票和电话订票的服务时间。有市民认为网购和电话购票开始时间的不同会给不同群体带来很大的不公平。
市民陈骁表示，这将使不熟悉互联网和没有网上银行的人更难购买火车票，尤其是在春运高峰期不方便上网的农民工。“春运高峰反时间订票，几个小时的时差可能消化了大部分火车票。”
温馨提示
铁路部门提醒，中铁客服中心(www.12306.cn)网站是唯一指定的火车票网上购物网站，广东电话订票号码为95105105和96020088。除高铁线路网上购票后可使用二代身份证直接进站外，通过网络和电话订票的乘客必须在指定时间取纸质车票。
旅客订票付款时遇到网页突然崩溃，扣票但订票不成功怎么办？网站客服提醒乘客注意:如果在支付的最后阶段出现支付问题，请不要点击页面上的“返回”按钮、“提交”按钮或“更新”按钮或关闭窗口。如扣款成功但购票不成功，请尽快拨打客服电话12306，工作人员会协助处理。
