——这可能是最靠谱的入门比较帖了
工作的时候，经常可以发现很多和自己岗位不一样的同事都在做类似的工作。
比如销售、营销、运营三兄弟，很多都是初入职场，往往分不清他们在具体工作内容上的差异。即使是工作了两三年的老鸟，也不一定能分清三者的区别，因为这三个岗位是如此的相似——都要面对用户，都要增加公司的收入，都要想出很多解决方案，所以很难完全分清是可以理解的。
运营商觉得如果去销售的话，肯定会大受打击。销售经营者感觉市场在吃软食。市场运营者每天都在想“如果我去运营，我就有上亿用户”。
相对于传统行业，互联网还是年轻的，但是稍微大一点的互联网公司几乎都是设置这三个岗位的。相比之下，销售和营销是传统公司的工作，而运营是互联网行业的新生事物，近年来逐渐发展起来。
类似岗位有哪些不同的工作，传统岗位如何在瞬息万变的互联网行业中发挥新的作用？
坦白说，这三个岗位我都没有经历过，但我觉得可以从创业时的感受、同事的沟通、生活中的理解、工作经历来分析比较这三个岗位，希望能给初入职场或渴望进入职场的同学带来一些理解和思考。
一、销售开口，吸金神兽“卖”和“卖”两个字都是卖货的意思。由此可以看出，销售的所有目标都集中在让客户为产品买单上。说到销售，人们可能想到的第一件事就是“游泳健身”，但实际上真正的高级销售是有完整的能力模型的。这里讨论的是互联网行业的专业销售人员。
互联网行业销售其实可以理解为“为客户提供解决方案”的一群人，是企业中最接近客户的位置。在传统的理解中，销售似乎是不停地说话，一张嘴吃遍全世界。然而，在互联网时代，销售不再只是一张嘴。这种有着莲花舌头的嘴巴背后，是有着销售人员强大的综合能力支撑的。
互联网行业的销售，摆在台面上的，是沟通技巧；背后是深厚的行业知识储备、优秀的数据分析能力和敏锐的需求挖掘能力。这样一套能力模型可以支持互联网行业的产品销售，尤其是ToB的销售。后面可能会写一篇关于互联网行业销售能力模型的详细文章。
之所以要求这么苛刻，是因为互联网行业和传统行业有很大的不同。在我看来，互联网行业的销售和传统行业的销售有三大区别:
1. 销售产品的不同在传统行业，无论是房地产还是汽车销售，在客户面前都是有形的、具体的商品，销售可以直接把产品展示给客户。
而互联网产品往往更抽象，很多是看不见的，比如AI算法模型、云服务、某些解决方案等。很难把产品放在客户面前。因此，互联网行业的销售人员需要将抽象的产品形象地表达给客户，让客户了解产品可以带来的价值。
这里有一个重点，叫做“价值呈现”。互联网公司的核心竞争力是给客户带来价值。我们必须清楚我们的产品能为客户创造多少利益。
很多互联网产品带来的价值往往是间接的，没有传统产品那么直接和明显。比如一个CRM客户关系管理系统，不能给客户带来直接的利益，但是这个系统提高了客户的效率，拓展了客户开发市场的方式，其间接价值可能会呈指数级增长。
因此，互联网公司的销售必须在销售过程中帮助客户理解这种产品的价值和意义。
“卖钻谈钻”就是客户想买钻的时候，我们要看到他买钻的时候是想打洞的，他真正需要的是打洞。如果能给他提供一套完整的钻孔解决方案，是否更符合客户的意愿？这也恰恰对应了销售人员需要具备的需求挖掘能力，如上所述。
2. 销售过程的不同传统销售往往是一次性销售。客户购买产品后，就意味着销售过程的结束。最多有一年半的售后期。
互联网行业不是这样。与客户达成销售协议的那一刻，才是产品销售过程的真正开始。这也是由互联网行业的产品属性决定的。互联网的很多产品都是整合销售的，比如我们经常提到的PaaS和SaaS。除了产品之外，服务通常是打包的——也就是我们前面提到的“综合解决方案”。
客户购买产品时，需要我们提供持续的服务。同时，我们会不断向他介绍我们的新能力，向他推荐更多的产品和服务。销售过程贯穿始终。
3. 销售形式的不同与传统行业相比，互联网行业的销售方式更加多样化。由于互联网的扁平连接，产品团队可以方便地接触到最终用户，因此对渠道的依赖大大降低。产品团队和业务团队可以根据用户和数据的反馈及时调整销售策略，进行各种创造性的销售。
同时，由于互联网的高效率和透明性，传统的“关系销售”模式也发生了改变。传统的销售高度依赖渠道，往往会有一些基于密切关系的利益交换或交易。所以几乎所有公司都会精心维护渠道资源，甚至会有专门的岗位“客户关系”。
对于用户来说，只是增加了无意义的成本，对于企业来说，增加了负担。互联网打破了这一僵局，产品与用户的联系更加紧密，中间环节大大减少，相应带来了销售形式的变化。当然，并不是说互联网公司没有“关系销售”，而是“关系”不再是销售过程中“最关键的因素”。
正是互联网销售与传统销售的不同，也带来了销售人员要求的变化。一个真正优秀的互联网销售人员，是一个各种能力的综合人。
销售作为连接企业和外部世界的接口，与市场和运营相比，具有“点对点”的特点。销售是战争中的“斩首行动”。找目标，快射，箭不假；是尖刀小队冲入敌人阵地，肉搏战。
二、市场有任务，多花钱也要有效果从某种意义上说，销售也是市场体系的一个分支，所有属于增加产品市场份额的工作都可以归纳到市场中去。但如果是这样的话，要讨论的内容就没完没了，讨论就没有意义了。所以我们就从狭义的“市场”，也就是市场扩张，来做一个简单的比较。
市场部是支撑公司“江湖地位”的主力军，肩负着推广公司产品、维护公司形象的重任。我们可以熟悉一些产品或者公司的名称，这是他们市场部的功劳。市场部强不强，直接关系到这家公司能否成为“知名品牌”。
市场的典型工作是营销，制定完善的营销策略，参与制定推广计划，制定营销广告计划，公关计划等。并组织实施。所以公司的一些大型统一活动都是市场部制定的。
投放是市场部的重要工作，也就是花钱。因此，大多数处于高速增长期的公司往往在市场部门花的钱最多。很多时候，市场部最担心的不是缺钱，而是年度预算怎么花。花钱总是被认为是输家，所以在最近的裁员中，市场人员成了第一目标...
这并不意味着市场没有意义，而是必要的，至关重要的。很多人，甚至是公司的高层，都没有看到市场人员的努力所获得的收益。他们只看到东西卖了，产品开发了，写代码了。但是，如果没有市场人员的大规模品牌推广，没有对公司声誉的加大背书，销售很难赢得大订单，研发也要担心明天会不会失业。
市场部门不仅是一个强大的输出，也是一个输入，将公司和市场双向联系起来。市场部还负责收集、研究和预测市场行业信息和客户群信息，并“查询”竞争对手的信息、产品配置和营销策略。公司在双向信息沟通方面比较敏感，遇到麻烦能快速反应。
一般来说，市场是一张大网，在战争中被无差别的炮火覆盖，面向整体目标用户，而销售则是针对特定的个体客户。市场与销售的完美配合，使得公司产品缺货，供不应求。
三、运营全能王，哪里有砖哪里搬营销和销售属于商业团队，运营属于产品团队。运营部门应协助产品经理对产品设计做出正确决策，并通过用户和数据反馈的信息优化产品。
很多互联网公司可能只有运营岗位，没有销售和营销。此时，操作应承担两者的部分任务。
但对于互联网运营商来说，能够参与到产品设计的潮流中，才是最让他们骄傲的。广义上来说，大运营就是让产品“为人们所用”，比如如何为一个社区产品寻找种子用户，如何减少产品漏斗模型的损失，等等。
运营岗位细分后，会有用户运营、社区运营、电商运营、新媒体运营、活动运营等。随着行业的成熟，分工越来越细化，各个环节各司其职，共同剥去产品的DAU之毛。
互联网运营有一个特殊的地方，往往思维方式和运营方式完全不同。
比如增加某个产品的销量，传统的方式可能是站在店门口喊或者发传单，但运营不会这么做。为了卖货，运营并不直接找客户卖，而是想开个淘宝培训，做淘宝搜索引擎优化，从另一个角度增加流量，从而达到卖货的目的。
在产品成长过程中，运营会不断收集产品在市场上的表现，提出成长计划，并要求产品经理对产品进行相应的变更和优化。产品经理在得到有确凿证据和合理证据的运营学生的产品建议后，不得不做出相应的修改。
与商业团队相比，运营更多的是参与产品各个环节的设计，以用户的结果为导向。就像产品的母亲一样，需要抚养产品的孩子，同时反向输出一些对产品的修改方向和修改建议。产品运营和产品经理，他们共同的目标是让这个产品更好，体验更好，拥有更多的用户。
业务团队不是。他们的责任更倾向于让产品卖得更好。销售和市场是不同的，市场属于广布营销，而销售是针对目标客户进行精准推广。但很明显，商业团队对产品的建议权是有限的，他们要做的就是想尽一切办法把成品卖出去。
既然销售是在战争中执行“斩首行动”的尖刀班，市场被前线大规模炮火覆盖，那么操作就是留在指挥所的参谋长指挥下，运筹帷幄，胜券在握。
