目前，冰箱市场正在出现节能、杀菌、保鲜等各种时尚概念，受到消费者的广泛青睐。由此可见，冰箱行业更注重其功能和性能。但记者通过调查发现，部分消费者认为购买强调高科技的产品，有时不如购买注重细节设计的产品实惠可靠。所以他们更愿意接受追求细节设计的产品。
记者走访市场多日，发现国内知名冰箱品牌小天鹅冰箱更注重产品细节，所有产品处处体现出周到的细节。为此，记者采访了小天鹅冰箱的相关负责人。
负责人告诉记者，在小天鹅冰箱看来，冰箱的卓越功能和性能当然可以提高家庭的生活水平，但随着消费者对生活水平需求的不断增加，冰箱的细节也可以提升消费者在家庭中的幸福感！所以小天鹅冰箱在不断完善保鲜、节能等核心技术的同时，非常注重产品细节的完善。他说对于家电来说，细节无处不在。如可操作性、人体工程学设计、各种附加功能等。有了细节，产品就会贴近大众，体现了设计厂商对消费者的关注。
随后，负责人专门介绍了小天鹅白玻璃图案系列高端冰箱，功能高端，性能卓越，细节人性化。他表示，该系列高端冰箱具有独特的控温技术，配备知名品牌压缩机，多维出风口的立体循环设计，使冷气顺畅流通，遍布房间各个角落，从而实现精确控温，均匀制冷，使食物不易干燥，可长时间保鲜。对此，他也承认，该系列冰箱是小天鹅冰箱在尖端产品领域的创新研发成果，是小天鹅冰箱在产品线中的标志性作品。
小天鹅BCD-551WKGLA冰箱
“在细节处理上，小天鹅冰箱在这一系列冰箱产品中贯穿了“细节无处不在”的理念，细节设计非常人性化”，负责人表示。为了了解这款冰箱的人性化细节，记者陪同小天鹅冰箱售后反馈组的工作人员采访了一些小天鹅白玻璃图案系列高端冰箱的买家。
其中，给记者印象最深的是李夫人。“这是我最喜欢的设计，存放化妆品很卫生！”李太太打开冰箱，指着冷藏室里建的独立密封储物盒。记者看到上面有各种项目，但分类清晰，归纳工整，没有凌乱感。据小天鹅冰箱的工作人员说，其实这些细节都是为了用户的方便和安全。他介绍说，独立密封收纳盒可以存放茶叶、药品、化妆品等需要分类存放的物品。不同的食物分区设计也让消费者容易养成合理的收纳习惯。同时，储物盒还配有贴心的防滑设计，倒置的瓶架转轴为圆柱形，瓶盖下增加减震垫，有效防止上盖滑落。而传统冰箱的储物盒没有防滑设计，转轴是弧形的，没有减震垫，所以瓶盖打开容易掉，合上没有缓冲容易砸手。
“小天鹅冰箱的冷藏室防溢设计，有效防止冰箱除霜水溢出，我再也不用为门封生锈头疼了。”同样买了冰箱的陈女士也肯定了细节。据悉，如果用户使用不当，果菜盒里会有水。水长时间接触门封容易老化变形，中梁长时间接触水会生锈。小天鹅冰箱专门设计了冷藏室的防溢设计，可以有效防止结霜水和汤流到门封和中梁，造成中梁和门封腐蚀生锈，可以有效延长冰箱的使用寿命。
陈女士补充说:“不要低估细节，它可以在使用中带来很多便利。”购买冰箱时，售货员介绍了她的开门报警系统，回家后简单测试了一下。事实证明，当门没有关闭或打开超过90秒时，小天鹅冰箱会每隔1秒发出一次蜂鸣器报警，直到她再次关门才会停止。贴心的细节设计避免了开门带来的寒气散失和食物变质，从而达到省电保鲜的目的。对此，一贯要求细节的陈女士也表示非常满意。
“世界级的竞争意味着细节的竞争”，一位营销大师曾经说过。的确，对于冰箱企业来说，有时候细节就是商机。细节设计有使用价值，让消费者满意，当然产品也有竞争力。但是，细节设计并不容易，企业需要在各个方面为消费者着想。这样，即使这些设计没有太多高科技含量，也真正体现了企业为了用户的设计理念。
