尤其是各种营销电话，不分场合，不分时间，让人抓狂。有没有接到运营商打来的套餐销售电话？你每个月都仔细检查你的包的使用情况吗？最近有人通过卧底揭露了#手机资费套餐升级骗局#微博热搜也出现了这个话题，引起了网友的关注。
据报道，这些骗局大多来自一些移动呼出电话公司，这些公司招募员工担任移动客户服务，并通过虚假报告消费数据来欺骗手机所有者升级其资费套餐。
员工会使用私人电话联系客户，向客户出售手机流量及相关服务，并在过程中谎报客户消费数据，从而以消费可以降低为由诱导客户选择更高的手机流量消费套餐。
比如用户这个月的套餐消费其实还不到90元，但是工作人员会在电话里告知用户消费已经到了110或者120元左右，然后借机推荐用户改用98套餐。一般来说，消费价格会在对方想卖的套餐价格中上涨。
可以加10元，20元，30元。在流传的一段视频中，工作人员是这么说的。
一旦用户提出疑问，他们会以额外流量消耗或其他服务为由推荐套餐。以下是工作人员在拍摄视频中讲授的“推广术语”:
“客户消费才六七十块钱，但是我们推的套餐是98元起的，客户消费根本不够。那你可以说你的消费已经到了100元。如果客户说我话费没那么高，那你说你这边流量用多了。流量超负荷会有扣款，流量超负荷已经开通其他业务。问他家里有没有宽带，最低消费多少？转移客户的注意力，让他不记得自己消费了多少。”
显然，无论用户如何质疑，上述员工都会根据固定的文字进一步验证自己文字的真实性，诱导用户办理自己的推荐套餐。
更无奈的是，这些外埠公司的数据人员拿到客户消费数据后，会先进行修改，然后交给客服人员，指导客服人员向客户谎报更高的消费套餐。
按照公司前员工的说法，大致相当于公司管理层欺骗客服，然后客服欺骗客户。结合上一条提到的调查信息，也就是说客户从工作人员那里听到的消费数据，比他们真实的消费数据高50-60元左右。
值得一提的是，调查发现，在外包公司的系统背景下，客户的相关信息一目了然。不仅可以看到客户前三个月使用的平均流量、平均话费和当前套餐业务，还可以看到客户的姓氏和号码位置，包括开卡营业厅的名称。
即使用户接受了他们的包推荐，例程还没有结束。
这些客户服务也将捆绑客户，理由是包中的附加服务是免费提供的。过了一定时间，这些免费服务就会变成收费服务。然而，大多数所有者在到期后可能会忘记此服务的存在。“就是赌客户不记得取消，赚到钱”。
据员工介绍，公司高级团队一个月能打80多万个电话！用工作人员的话说，有些客户一天可以接到3~4个这样套餐的销售电话。客户会反感，但是没有办法，因为每次给客户的电话号码都不一样。有时候客户被打的太厉害会很绝望。一旦他们接到一揽子销售电话，他们最终可能会妥协......
类似的案例在网上比比皆是，外呼公司的营销方式也一模一样，都有让客户成功办理包裹的技巧。
具有讽刺意味的是，今年4月左右，一些用户还收到了三大运营商的群发短信，呼吁用户抵制骚扰电话，共同营造清晰的沟通环境。对此，网友嘲讽称，运营商“贼喊捉贼”的伎俩何时才能被制止？
需要注意的是，今年4月23日，工信部召开新闻发布会，在介绍2019年第一季度工业通信行业发展情况时，明确提出了一个倡议:将推进套餐设置标准化。要求电信企业进一步优化和精简资费套餐，严格查处企业资费营销违法行为。2019年销售的包装数量比2018年底减少了15%。
这件事也警示我们，要谨慎识别相关来电，最好通过运营商正规渠道改套餐，让消费明确。
