火车站一般早上7点开始售票，但是有工作人员24小时工作，大家可以随时买票。现在有了自动售票机。如果窗口没有工作人员，也可以通过售票机购票。
《铁路旅客运输条例》第四十八条规定，旅客要求退票，应当按照下列规定办理，并收取退票费:
1.在始发站开车前，特殊情况下可在开车后2小时内退还全部票价，开车前48小时可办理团客期；
2.在购票地返还联票和往返票时，必须在列车在折返地或换乘地发车前5天办理。在折返地或换乘地返还部分未使用的车票时，按本条第1项办理；
3.乘客开始旅行后不能退票。但如果因伤病不能继续旅行，收到的票价与区间乘坐的票价之间的差额，经车站和公交车确认后，可以退还。如果所走的距离小于最小里程，则按照最小里程计算，同路人也会办理。
