描述:李女士发送的交易记录显示，两笔交易的状态为“正在处理”。李女士提供了图片
原本承诺“实时到达”，消费者等了4天，钱还是不见了。今天上午，焦虑的市民李女士告诉《新民晚报》记者，从上周六开始，她在卫中银行平台申请了两次提款，但出现了“堵塞”，给她的信贷生活带来了极大的不便。
为什么账户“慢”
“一般来说，当你开立一个活期账户时，你感兴趣的是灵活存取和实时到达的能力。没想到，这次我拖了4天，没能拿到账。”李女士告诉记者，从上周六开始，她每天都陆续申请几个“活期+转出”的业务，但有两个收不到。
记者从李女士发送的交易记录截图中看到，10月20日申请“活期+转出”的5000元资金和10月22日申请“活期+转出”的1万元资金状态均显示为“正在办理”，其他申请均已成功受理。
李小姐告诉记者，一般来说，如果客户选择实时到达账户，他们会有资金使用的迫切需要。如果到达日期推迟，会影响他们的信用和生活。“别说这需要几天时间。情况紧急时，不能等一两个小时。”
描述:闫女士已三次致电卫忠银行客服热线，仍未解决
经过三次思考，没有任何反应
为此，李女士从周六开始已经拨打了三次伟众银行的客户服务热线。但是，每次的结果都让她心寒。“客服说找不到原因，就瞎跟我说会有工作人员帮忙跟进。目前问题还在处理中。”
李女士表示，不能转出的余额显示“已冻结”，交易记录显示“正在处理”。然而，系统不断推迟账户到达时间。“照这样下去，这两笔资金什么时候才能顺利收到？我真的等不及了！”
客服查不出原因
今天下午，记者拨打了伟众银行的客服热线。一位客服工作人员记录了情况后表示，一般来说，即时到达几乎是“第二次操作”。也就是说，一般是不可能延迟几天付款的。客服人员解释说，客户每人每天有一万元的金额，超过金额会导致收不到账。但根据李女士的交易记录，并未超出。客户立即表示，可能是由于系统维护或其他原因，无法实时接收帐户。
“我们将积极与颜女士沟通，并在工作人员的协助下尽快解决问题。”客服人员说。
描述:下午4点40分，李女士终于顺利转出。但是，短信显示“T+1”转移
账户的成功转移是“悄悄改变的”
今天下午4点半左右，李女士终于成功收到了这两笔款项。然而，卫忠银行发来的短信再次让她大吃一惊。“短信上说转账负责人是‘T+1’，但我一直申请‘活期+转出’。这些都是规则当凭证。”李女士说，根据规定，系统默认选项是“实时转账”，每天最高限额为1万元。如果您选择“T+1”进行转移，您必须特别单击以下选项。即使消费者“不小心”这样做了两次，也不应该等到4天没有任何反馈。
李女士坦言，转学过程让她很不满意。“卫忠银行对于迟迟收不到账一直没有合理的解释。我觉得，要不是记者的介入，他们还会继续拖下去！”她说，如果卫忠银行继续以这样的服务态度对待客户，恐怕会失去信任。
新民晚报记者徐驰
