8月16日,商务部服务贸易司司长介绍了2019年1-7月我国服务外包发展情况。据商务部业务统计,2019年1-7月,中国企业签订服务外包合同金额7225.8亿元,执行金额4622.6亿元,分别增长7.4%和13.9%。你知道服务外包是什么意思吗?
2019年1-7月离岸执行
从结构上看,检验检测服务、互联网营销推广服务、信息技术解决方案服务、电子商务平台服务等生产性服务外包增长较快,1-7月离岸实施金额分别为39.9亿元、12.6亿元、18亿元、33.7亿元,分别增长122.8%、78.1%、55.8%和49%。
服务外包在“一带一路”周边国家的实施
从国际市场来看,1-7月,我承接了美国、香港、中国、欧盟的离岸服务外包,金额1549.4亿元,占离岸服务外包总额的55.5%,同比增长15.1%。1月至7月,我承接“一带一路”沿线全国服务外包实施507.3亿元,同比增长9.3%。
二三线服务外包城市承接离岸执行
从区域来看,1-7月,北京、上海等31个示范城市承接离岸服务外包实施2425.3亿元,同比增长8.6%,占全国总量的86.9%;烟台、佛山、东莞等11个二三线服务外包示范城市申请离岸服务外包214.4亿元,同比增长44.2%。
就业方面,1-7月新增服务外包员工28万人,吸纳员工1097万人,其中大专及以上学历708万人,占64.6%。
服务外包是什么意思
服务外包是指企业在价值链中将原本由自己提供的基础、常见、非核心的IT业务和基于IT的业务流程分离出来,然后外包给外部专业服务提供商的经济活动。
服务外包产业的分类和内容
服务外包分为信息技术外包服务(ITO)和业务流程外包服务(BPO),两者都是基于IT技术的服务外包。ITO强调技术,涉及的成本和服务更多,而BPO强调业务流程,解决的是业务效果和运营效益的问题。BPO往往涉及几个商业原则,经常接触客户,所以更有意义和影响力。服务外包的分类和内容如下表所示。
不仅IT行业需要BPO,而且BPO的每一项业务都离不开IT业务的支撑,产生IT外包机会。BPO更像是一种商业伙伴关系,更注重商业的效果。
信息技术外包
系统运营服务:银行数据、信用卡数据、各种保险数据、保险理赔数据、医疗/体检数据、税务数据、法律数据(含信息)的处理和整合
系统应用服务:信息工程与流程设计、管理信息系统服务、远程维护等。
基础技术服务:承担技术研发、软件开发设计、基础技术或基础管理平台集成或管理集成等。
业务流程外包服务
企业内部管理服务:为客户企业提供各种内部管理服务,包括物流服务、人力资源服务、薪酬福利服务、会计服务、财务中心、数据中心等内部管理服务等。
企业业务运营服务:为客户企业提供技术研发服务、销售批发服务、产品售后服务(售后电话指导、维修服务)等业务流程服务
供应链管理服务:为客户提供采购、运输、仓储/库存等整体解决方案。
根据服务外包承包商的地理分布,服务外包可以分为离岸外包、离岸外包和国内外包三种类型。离岸外包是指转让方和为其提供服务的承接方来自不同国家,外包工作跨境完成;离岸外包是指转让方和接受方来自邻国,离岸国家很可能讲同一种语言,文化相似,通常提供一定程度的成本优势;国内外包是指转让方和为其提供服务的承接方来自同一个国家,外包工作在国内完成。
以上是2019年1-7月我国服务外包发展的相关内容