资生堂未来三年有什么样的战略部署？资生堂这几年发展有多快？2014年，资生堂制定了6年中长期战略“VISION2020”，从2015年到2017年，彻底解决了日本国内外企业的结构性问题，使原定2020年1万亿日元的销售目标在2017年实现，提前三年，营业利润也取得了过去最好的业绩。为了实现2030年在日本和亚洲保持较高存在感，在全球高端化妆品市场上夺得前三的长期目标，资生堂制定了“新三年计划”。
未来三年，资生堂建议在实施营销投资和技术创新的同时，继续加大人才创造和人力资源投资。此外，通过全球管理体系升级，三年复合年增长率突破8%，2020年销售额突破1.2万亿日元，营业利润突破1200亿日元，净资产收益率超过14%。面对如此庞大的目标，资生堂未来三年会有怎样的战略部署？优先发展高端品牌，加快亚洲市场推广。为了在高端市场实现快速发展，资生堂表示将在三年计划中重点实施高端品牌优先战略。
资生堂强调，公司将期待护肤品的销售增长，在巩固收入基础的同时进一步实现扩大市场份额的目标。同时资生堂也表示，这个目标离不开寻求彩妆产品和香水的销售增长。为了收获高端市场，资生堂提出通过划时代的新产品上市、与现有流通机制相协调的商品销售、店铺柜台的更新升级、品牌店铺的加强以及SNS等数字媒体信息传播的有效利用，进一步提升客户体验。此外，中国客户将是主要目标，“跨国营销”将在亚洲进行，并扩展到世界。资生堂除了高端品牌战略，还提出了加速大众化妆品和个人护理品牌亚洲市场的计划，并表示在亚洲市场，除了高端品牌，现在以日本为中心的“酏”、“ANESSA”、“卡森”、“INTEGRATE”等四大品牌都在中国和亚洲。为了满足不同地区客户的不同需求，资生堂还将加大研发力度，通过与流通机制相协调的高附加值商品开发和产品运营，进一步提升品牌实力。值得一提的是，为了实现发展目标，资生堂预计在供应体系重组的情况下，三年内共投入1300亿日元的设备。加速数字化建设预计三年累计投入270亿日元左右。在电子商务方面，资生堂将加强与全球各大电子商务网站的合作，实现与门店对消费者数据的整体管理，推进客户关系管理。资生堂表示，为了提高商业运营基础，IT将推动与地区总部的业务合作，加强IT平台的统一协调和数据的集中管理，预计三年累计投入将达到270亿日元左右。此外，资生堂未来将致力于新业务的开发。为了满足每一位客户的需求，资生堂将提供更加个性化的服务。通过将优秀的数字技术与现有业务有机结合，不断创造新产品和消费者体验。大力提升R&D能力R&D投资占比超过3%。R&D已经成为企业发展的命脉。未来三年，资生堂仍然强调R&D是其发展的核心。
资生堂提出，到2020年，R&D费用占销售额的比例将超过3%，研究人员将增加到1500人。此外，为了最大化世界级的研发能力，公司将于2018年12月在横滨未来港21区设立全球创新中心并投入运营。R&D和发展离不开人才。在全球人才培养方面，资生堂将针对年轻员工开展MBA项目，加强培训课程培养管理人才的领导能力，从2018年10月开始进行英语概括培训。此外，还将对全球员工进行专项培训，三年累计投资约140亿日元。鉴于公司的业务特点，到2020年，资生堂将在日本实现40%的女性管理比例。2020年将创造3500亿日元的经营现金流。资生堂在“新三年计划”中提出，将继续努力进一步提升全球管理体系。自2016年以来，资生堂集团推出了矩阵全球业务结构，覆盖六个地区(日本、中国、亚太地区、美国、欧洲、旅游零售)和各种品牌类型。
资生堂在matrix全球业务架构的基础上，还成立了卓越中心，在全球各大地区进行本地化战略规划和商品开发，如以护肤品为主的日本市场、以彩妆和数码营销为主的美国市场、以香水为主的欧洲市场。此外，从2018年开始，将在美国波士顿成立“技术创新中心”，加快全新商业模式建设，推进数字化建设，不断将研究成果应用于各种品牌和全球营销活动。在区域总部各项举措的方向上，资生堂指出，在日本、中国、亚太和旅游零售，要保持增长势头，进一步加速，保持高回报。在欧美，应该努力提高盈利能力，目标是10%的运营利润率。除了成长发展战略，资生堂还提出了财务战略:以直接分红为目标，通过中长期股价上涨“实现股票价值回报”，从2018年开始，将比以前更加注重现金流，以2.5%以上的资本分红比例为目标，实行长期稳定持续分红。同时，为了提高中长期企业价值，资生堂将进一步夯实财务管理基础，通过持续增长创造现金流，提高资本效率。值得一提的是，为了在2020年后保持持续增长，资生堂需要在包括2017年在内的四年内创造3500亿日元的总经营现金流。作为一项关键战略，IT、供应链等设备投资计划在三年内达到3000亿日元左右。
