1、培养良好的企业文化。企业必须有丰富而具体的企业文化，否则企业很难做大做强，好的企业文化才能起到凝聚力的作用。大家都在这样的框架下协同工作，思维方式不容易产生矛盾和冲突。
2.诚实守信。作为运营商，第一个问题不是服务是否到位，而是是否诚实守信。只要大家认同你的经营模式和诚信，你就不会对你的服务特别挑剔。不然你努力了，可能也没什么用。
3.达到良好的互动。还有一个很重要的服务方式，就是一定要懂得和客户互动，不要总把一厢情愿强加给别人。因为彼此的需求不同，所以可以提供不同的服务形式，这才是客户真正想要的服务。
4.提供最标准的服务。服务必须规范化，越细化的规范越有利于开展工作。所以不能只谈服务意识，而忽略服务给彼此带来的好处。那样的话，大家可能会觉得不专业。
5.使用互联网技术。服务载体应该多样化。因此，我们应该更多地利用高科技手段和互联网，让客户了解更多的服务信息和服务内容，从而使客户感受到运营商的意图和投入，赢得客户的青睐。
6.建立内心认同。我们在招聘员工时，一定要注意他们对服务的理解和看法。如果他们发自内心地不同意服务，或者只是部分同意，一旦与客户产生误解或矛盾，就容易产生冲突。
7.建立激励机制。这里的重点是激励机制，因为惩罚机制虽然短期有效，但不会长久。当所有人都与当下现实无关时，负面情绪就会普遍存在。这样的情绪一旦蔓延，就会失控。
