随着旅游业的发展，越来越多的人开始关注民宿和特色酒店。如何管理好一家酒店，已经成为很多人不可分割的话题。跟大家分享一下管理好酒店的技巧。
1.一个目的:上帝是顾客，是回头客。2.两种态度:关心和微笑。
3、三让三光:让路，让路，让电梯(楼梯)；走路轻，说话轻，行动轻。
4.四勤:眼、口、脚、手。
5.五大清洁:工具清洁、个人清洁、衣物清洁、服务用品清洁和环境清洁。
6.六点到达:客人到达，微笑，热情，欢迎，尊重，服务。
7.六个一样:外宾和国内客人一样，新鲜客和常客一样，闲暇时间和忙碌时间一样，视察和不视察一样，领导在场和不在场，客人态度和服务不同。
8.七种声音:欢迎、问候、尊敬、感谢、道歉、回答、送走客人。
9.八大服务:站立服务、微笑服务、主动服务、敬语服务、弹性服务、家庭服务、促销服务、后续服务。
10.九大规范:服务、仪器、站姿、蹲姿、手势、语言、引导、待客、技能要规范。
11.十大举措:主动问候、问候、引导、介绍、服务、销售、照顾老弱病残、搬运行李、按电梯、征求客人意见。
以上是边肖分享的管理酒店的技巧，有需要的小伙伴可以学习，希望对大家有帮助。
