相信很多人都有过手机电脑突然坏了不知道去哪里修的烦恼。街道维修店怕偷手机或电脑上的重要文件资料，4S店怕维修时间太长，上门维修是最好的方法。一家好的上门维修服务公司，上门维修会有完整的视频记录，保护用户的隐私和安全。相信Hi维护能满足大家的要求。
Hi保养怎么样？
Hi维修是一家提供免费上门服务的互联网手机维修品牌。
2015年3月5日刚上线，现在日均订单数已经超过2000单。Hi修解决了一系列痛点，比如手机故障，不知道去哪里修，店修价格高，店修等待时间成本高，从根本上改变了传统的手机维修体验。
Hi维修部是一个手机上门维修回收平台，秉承匠心和极致服务的核心理念，为用户解决手机、电脑和各种科技生活产品的维修烦恼。提供全国统一价格，随时随地免费上门服务，一对一服务，全程记录维护过程，确保用户隐私和安全，提供180天无忧服务保障。目前已解决300多万用户的维护需求，努力打造用户身边最靠谱的手机维护品牌。
喜维修自成立以来，坚持统一价格、上门服务、全程录像、无忧保修，已成为众多手机用户维修手机的首选。目前，Hi维保已在北京、上海、深圳、广州、杭州、重庆、成都、南京、天津、苏州、Xi、郑州、武汉、福州、厦门、昆明、长沙、东莞、南昌等30多个城市设立了变电站。
高维护的发展历程:
2015年3月，Hi维护正式上市上线。
2016年2月，从凯英网络获得3000万元的A系列融资。
2016年8月，手机上门回收业务“Hi Recycling”正式上线。
2017年4月，手机“送修”业务上线。
2017年6月，获得5000万A+轮融资，凯盈网络牵头投资。
Hi维修不仅是近年来中国商业模式创新的杰出代表之一，也是智能手机时代不可或缺的产品(服务)。
解决用户痛点是业务创新的源泉
近年来，随着智能手机的普及和各大手机品牌更新迭代的加快，手机售后市场的问题逐渐凸显。手机厂商在产品性能、功能、性价比等方面进行升级迭代的同时，没有时间考虑售后维护服务的升级。据统计，2017年，对手机数码产品和家用电器的投诉增加了8%，而对手机数码产品的投诉在商品消费投诉中排名第一，增加了30%。其中，关于手机维修的投诉并不少见。
一般来说，目前市场上主要有两种维护实体，即官方维护和个体店铺维护。官方维修，包括手机厂商的维修中心，厂商授权的维修代理，第三方维修店。这类维修点主要是售后服务店，维修定期，信誉度高，但也存在维修点少，维修预约不方便，维修时间长，保修期外价格高的问题。
虽然个别店铺在服务上比前者更灵活方便，但也存在配件质量参差不齐、收费不透明、专业技能不足等问题。在维修过程中，维修人员篡改消费者手机配件、以次充好、维修率高、窃取用户信息、故意扩大故障点等。
用户的痛点是商机。据GFK统计，2017年，中国手机年销量为4.91亿部，智能手机数量为8亿部。巨大的市场存量将手机零售增值服务的市场规模扩大到2280亿元(包括800亿元的手机维修市场)。
针对这些情况，国内互联网公司和新兴创业公司纷纷投身于需求旺盛的手机维修市场，试图通过移动互联网和020模式进行一场行业革命。Hi维修的出现，打破了厂商维修的技术垄断，降低了维修成本的上限，以“全程录像维修”、“上门服务”的互联网思维抢占了第三方维修的大市场。目前按实际订单量计算，Hi维修约占40%的市场份额，市场份额排名第一，因其与二三线以下城市直接运营、联合运营的垂直管理模式，被业内称为手机上门服务的黄埔军校。
从事手机维修行业十几年，Hi维修创始人方海胜分析，手机维修行业有四大痛点，即维修报价不透明，传统的手机维修是要价格的；用户的时间成本高，在距离、排队、维护上花费的时间太多；安全和隐私容易泄露；售后保修不保证。“正是因为行业内根深蒂固的弊病，我才毅然投身于改变人们对手机售后服务行业的偏见。”方海胜说。
高维护服务流程:
1.客户预订(官网、手机网页、微信、支付宝服务窗口、APP、电话等。).
2.客服确认客户维护信息。
3.工程师来修。
4.满意维修后付款。
5.交易完成后享受180天售后保修。
五大优势引领手机上门服务市场
Hi维修为广大手机用户提供iPhone、华为、三星、小米、OPPO、vivo、魅族等不同机型的专业维修服务。在谈到Hi维护的独特优势时，方海胜认为主要体现在五个方面:
第一，服务专业高效，价格亲切亲民
“口碑是走路的宣传页，是成本最低但效果最好的宣传方式。Hi维修在专业技术方面一直保持着极其专业专注的态度，在价格服务方面一直保持着行业内最好的状态。”方海胜说。
方海生表示，针对“价格过高”的市场弊病，Hi Maintenance通过自身积累的丰富经验，制定了一套全国统一的定价模式，在保证优质服务的前提下，为用户提供最诚信、最人性化的价格。Hi维护还鼓励用户与朋友和家人分享他们的服务，并通过积分或优惠券回馈用户。
第二，随时上门服务，快速解决问题
方海胜告诉记者，在探索用户需求的过程中，Hi Maintenance已经停止投放所有广告来验证手机上门维修模式是否是虚假需求问题。验证结果表明，虽然订单量有所减少，但用户保留率在99%以上，说明手机售后市场的标准化和现场服务只是需要，是真正用户需要的服务升级。
及时性是高维护、高质量服务的重要表现之一。Hi维护基于LBS定位服务，匹配用户和工程师的定位，实现互联网上门维护和手机回收的O2O服务。统一调度方便准确，为用户提供快捷无忧的手机维护体验。Hi维护手册客户服务在线18小时，5分钟电话响应，随时为用户提供服务支持。维修人员最早可在30分钟内到达现场，20分钟内完成维修。
第三，维护整个视频，确保隐私和安全
Hi维护工程师记录维护的全过程，确保用户隐私的绝对安全。对于很多人来说，手机不仅仅是打电话发短信，很多工作都是在微信等软件应用中完成的，这就意味着用户手机里包含了很多不能随意透露的资料。
在工程师的工作手册中，有许多关于保护用户隐私和安全的纪律和规定。此外，在维护工作中，工程师将积极邀请客户监督维护工作的每一步，以确保工作的透明度，保护用户的隐私。
四、专家证书为180天售后质量保证
“Hi维修团队的大部分成员都是业内资深人才。他们了解售后市场的痛点和线上线下，对解决用户的痛点有着强烈的热情和使命感。”方海胜介绍，目前平台派驻有600多名合格工程师，配备独立的线上产品开发团队和线下常驻工程师团队。线上团队旨在追求极致的用户体验，不断优化完善各个支撑系统；线下工程师团队只有经过统一培训考核后才能入驻岗位。
在工信部指导监督中心、教育考试中心、上海鉴定中心的监督下，Hi维修组织团队通过了用户通信终端维修工职业资格证书考试，成为中国第一个工程师“持证上岗”的手机维修服务品牌。
为了保护客户的服务体验，喜维修还创造了“免赔额权”。维修期间，工程师不穿工作服，不全程记录，不清洗消毒，服务态度差，可以享受免费维修。维修完成后，客户还可以享受180天的售后质量保证。
第五，订单方便快捷，追求极致体验
Hi维护以追求终极用户体验为目标，不断优化完善所有支撑系统。客户可以通过各种方式下单，如Hi修官网、微信微信官方账号(Hi修手机上门维修回收)、App、小程序、第三方平台。方海胜说:“客户只需一键下单，填写联系方式，客服团队会立即响应，及时了解维修需求，帮助他们快速解决机器故障。”
Hi维修成立以来，就是要用快乐的方式解决“手机维修难”的问题，让更多的人分享快乐，传播快乐！使用透明价格、成本价、免费上门、全程录像、售后保修等措施保护客户利益，使用电话回访、视频观看、定位等措施维护客户权益！一切都是基于客户的体验去创造和转化大家对手机维修行业的认知！
手机维修，电子设备回收，意外屏幕破损保险，手机清洁现在都有。
Hi维护一对一面对面维护，全程记录，不看，不复制，不保存客户任何信息。整个视频录制都是针对我们的维护平台，方便后期检索查看，也可以避免客户隐私泄露。
目前iOS版本已经在AppStore上上线，检测手机硬件，查询序列号的小功能。Hi维修倡导以快乐的方式解决手机维修难题，让用户无论何时何地都能获得更专业、更可靠的手机现场维修服务。
独创性和终极服务，未来的星星和大海
从2015年的每天20个订单，到18年的每天3000多个订单，Hi维修从一个小而透明的行业发展成为一个行业巨头，这是坚持独创性和极致服务核心理念的结果。方海胜感叹，Hi维护靠的是用户的口碑传播，每一个订单都是从满意转化而来的。到现在，上门服务、全程录像、统一价格、无忧保修这些词，已经成为Hi维修的标签，被越来越多的消费者所认知和认可。
hi维修的愿景是以手机上门维修为切入点，与用户建立信任关系(trust relationsHip)和品牌意识，然后逐步扩展到电脑和各种技术消费品的维修、回收和折价等服务类别，最终建立包括一系列优秀服务业务在内的Hi服务集团。
“当你决定创业的时候，一定要做好承受各种巨大压力和责任的准备。当然会有很多荣耀和喜悦，所以创业前一定要想清楚。对我来说，创业更多的是使命、责任、信念和爱，”方海胜说。“我知道，数百万次的修理是一种庄严的信任、心灵的平静、信任、感动和幸福。”接下来，喜维修将一路走来，始终以承诺实现超出预期的服务。
今天的Hi修不仅是客户身边最火的上门手机维修品牌，更是一个可靠全面的手机维修回收平台，以精准的时效性和专业的技术为客户打造极致的服务体验。从Hi维护到Hi服务，以精湛的工艺和极致的服务赢得市场和用户，Hi维护的未来就是星辰大海！
